5 ошибок автоматизации торговли

Мы много рассказывали о возможностях автоматизации магазинов, а вот ошибкам уделяли незаслуженно мало внимания. А ведь совершая их, предприниматель делает неправильные выводы и понемногу разочаровывается в автоматизации торговли. Давайте разбираться, как не допустить ошибок. 

1. Неправильно определены цели автоматизации 

Это довольно обширный блок, из которого вытекает цепочка ошибок, которые ни к чему хорошему не приведут. В самом начале подумайте и ответьте на вопрос - для чего вам автоматизировать магазин? Если вы это делаете, потому что просто надо, вы рискуете не вникнуть в суть вашего бизнеса и приобрести совершенно ненужное вам оборудование или программы. 

Например, у всех на слуху система 1С.Торговля - это популярное коробочное решение. Программа имеет обширный функционал, но, зачастую, не пользуется популярностью среди сотрудников магазинов. Все потому, что она очень сложная в использовании. Если в магазине просто нужно фиксировать продажи, вести контроль за финансами и оперативно делать закупки нового товара, то 90 процентов функционала 1С вам никогда не пригодится. 

Тоже самое касается оборудования для автоматизации. Если у вас, например, магазин одежды, зачем тратить деньги на покупку POS-компьютера? Достаточно будет планшета и товароучетной системы. Поэтому правильно формулируйте свои цели и исходя из них приобретайте нужные вам инструменты автоматизации торговли. 

2. Заплатил и забыл 

Многие предприниматели думают, что автоматизация торговли заканчивается на этапе приобретения технологического оборудования и специальных программ, когда уже все установлено и подключено. А дальше дело за сотрудниками. Такой подход не даст вам должного результата. Ведь первый, кто заинтересован в процветании бизнеса - это сам его владелец. Поэтому он должен быть всецело вовлечен в процесс, анализировать динамику продаж и доходы, чтобы в нужный момент перестроить курс. 

3. Игнорировать технологичное оборудование 

Мы понимаем, в целях экономии владельцы розничных магазинов готовы отказаться от дополнительного технологического оборудования. Но отказ от некоторых устройств, скорее, принесет вред вашему бизнесу. К примеру, старайтесь не пренебрегать эквайринговыми терминалами. Если в радиусе километра есть два продуктовых магазина (ваш и конкурента), имейте в виду, клиент скорее выберет ту торговую точку, где он сможет расплатиться банковской карточкой. 

Прежде чем приобретать оборудование, взвесьте все за и против. Сканер штрих-кодов вещь незаменимая, потому что с его помощью можно ускорить обслуживание покупателей, а также в два счета произвести приемку товара, оприходование, инвентаризацию. Детектор валют - вещь тоже полезная. Однако если у вас не такая большая проходимость и к вашему кассиру не выстраиваются огромные очереди, можно исключить аппарат из желаемых покупок. 

4. Сотрудники магазина не видят ценности в автоматизации 

Довольно очевидно, что сотрудники должны беспрекословно выполнять задачи, которые ставит перед ними руководство. Но одного “теперь мы работаем только так и никак больше” не достаточно. Владелец бизнеса должен донести до персонала, почему они должны фиксировать все продажи в каких-то системах. Самый легкий путь привлечь их внимание - это сравнить длительную процедуру инвентаризации в ручную с автоматизированным способом. 

5. Не автоматизировать вообще

Если вы выбрали такой путь и работаете по-старинке, то, вероятнее всего вы или ваши сотрудники просто живете на работе. Ведь учитывать все операции в магазине на бумажных носителях просто невозможно. Книги учета вам не подскажут, когда у какого товара истекает срок годности. Вы можете запутаться и неверно рассчитать остатки на складе и не закупить товар. Чтобы поменять цены, вам придется все переписывать вручную, чтобы в итоге сошлись цифры. Проконтролировать честность ваших продавцов будет практически невозможно. А сделать специальное предложение постоянным клиентам проблематично - ведь всех не запомнить. 

Список ошибок можно продолжать и дальше. Мы постарались поделиться с вами самыми распространенными в автоматизации торговли. Планируйте все заранее, вникайте в процесс и получайте удовольствие от работы!