Автоматизация интернет-магазина

Интернет-магазины занимают все больше лидирующих позиции и все больше людей выбирают именно такой вариант торговли. Многие наивно полагают, что бизнес в интернете довольно простая штука и требует куда меньше усилий, чем оффлайновый. Нет, у владельцев интернет-магазина все те же боли и все те же проблемы. И, конечно, надо уметь управлять таким бизнесом эффективно и грамотно. А для этого просто необходима автоматизация, которая возьмет на себя то, что можно делать и без помощи человека.

Как понять, что вашему магазину необходима автоматизация?

    • множество ошибок при принятии и сортировке заказов;
    • частые несовпадения номинального и фактического количества товара на складе;
    • возросшая нагрузка в связи с увеличением потока клиентов;
    • нехватка сотрудников;
    • вести бухгалтерию магазина становится все сложнее;
    • неэффективность аналитических инструментов.

Для чего нужна автоматизация интернет-магазина?

Она необходима абсолютно на всех этапах движения товара. Начиная с закупки и заканчивая постпродажным обслуживанием клиентов. Благодаря ей значительно упрощаются все процессы, исключается человеческий фактор и освобождается больше времени для развития бизнеса. Давайте подробнее рассмотрим то, как она может помочь и как её настроить.

 1. На этапе становления ассортимента. Как обычно происходит приемка товара? Мы получаем товар по накладной и начинаем вручную вводить все данные о товаре для того, чтобы вести складской учет. А можно сделать этот процесс намного проще. Так, к примеру, получая товар, вы просто сканируете штрих-код и товар фиксируется на складе. Вы и ваши сотрудники в любой момент сможете посмотреть всю информацию о нем. Кроме того, можно с легкостью импортировать сразу целые каталоги из электронных таблиц в свою систему учета. В дальнейшем, все передвижения товара (инвентаризация, списание и т.д) будут также фиксироваться программой. Представляете, как сразу упростится процесс? При выборе такой специализированной программы обязательно проверьте интегрируется ли она с той платформой, на которой запущен ваш интернет-магазин. Кстати, если вы только планируете развивать онлайн-торговлю, то, возможно, оптимальный для вас вариант - запустить интернет-витрину на базе товароучетной системы.
    2. На этапе обработки заказа. Никто не будет спорить, что быстрота обработки заказа играет важную роль. Ведь если клиент ожидает слишком долго, то велика вероятность, что он просто откажется от заказа. Для этого необходимо, чтобы заявки приходили вовремя, а менеджер мог сразу связаться с клиентом. С этой задачей успешно справляются такие программы, как CloudShop. При оформлении нового заказа, он поступает к менеджеру для обработки. Менеджеру остается только связаться с покупателем, подтвердить заказ и оформить его в программе.
    3. На этапе совершения продажи. Как и обычные оффлайн-магазины, интернет-магазины обязаны соблюдать закон об онлайн-кассах. То есть, все совершенные продажи должны фиксироваться, и данные о них должны отправляться в ОФД. Для работы по закону вам понадобится кассовое приложение, способное интегрироваться с онлайн-кассами.
    4. На этапе аналитики. Анализ результатов необходим. Он помогает вовремя выявить закономерности  в продажах. Можно это делать самостоятельно, сравнивая такие показатели как средний чек, количество продаж, выручка и так далее. Но чтобы их сравнить, их еще нужно верно рассчитать. Проще - доверить это программе, которая выведет все необходимые данные автоматически. Так будет нагляднее.

Автоматизация — обязательный этап развития любого магазина, а в онлайн-торговле - тем более. Вы можете начать с какого-то одного пункта, но постепенно стремитесь оптимизировать как можно больше процессов. Когда все они отлажены, остается намного больше времени на развитие самого бизнеса и на выведение его на лидирующие позиции.