Что такое KPI в торговле простыми словами?

KPI (Key Performance Indicators) – это ключевые показатели эффективности, которые помогают оценить, насколько хорошо работает бизнес или сотрудник. Говоря проще, это цифры, которые показывают, достигает ли компания своих целей в продажах и прибыли

Зачем нужны KPI в торговле?

В торговле KPI помогают:

• Оценить работу сотрудников – кто продаёт больше товаров, кто лучше работает с клиентами.
• Контролировать доходы и расходы – сколько заработала компания за день, месяц или год.
• Понимать, что работает, а что нет – какие товары продаются лучше, какие акции эффективны.
• Планировать развитие – как увеличить продажи, какие изменения внести в работу.

Основные KPI в торговле

1. Выручка – сколько денег заработал магазин за определённый период.
2. Средний чек – сколько в среднем тратит один покупатель за покупку.
3. Количество продаж – сколько товаров продано за день, неделю, месяц.
4. Конверсия – процент посетителей, которые совершили покупку.
5. Остатки товара – сколько продукции на складе, чтобы избежать дефицита или переизбытка.
6. Скорость обработки заказов – как быстро клиент получает свой товар.
7. Лояльность клиентов – сколько людей возвращаются за повторной покупкой.

Как использовать KPI?

• Сравнивать с планом – если планировалось продать 100 товаров, а продано 120, значит, дела идут хорошо.
• Искать слабые места – если средний чек падает, можно придумать акции или предложить скидки на доп. товары.
• Мотивировать сотрудников – хороший KPI может быть основой для бонусов и премий.

KPI в торговле – это важный инструмент, который помогает бизнесу работать эффективнее. Если показатели хорошие – значит, магазин или компания развивается, а если нет – можно вовремя заметить проблему и исправить её.